In un contesto in continua trasformazione come l’era digitale che stiamo vivendo, le aziende per rimanere al passo devono accelerare il processo di digitalizzazione e concentrare le loro risorse su attività a valore aggiunto. Anche le applicazioni aziendali non possono rimanere statiche, ma devono essere sempre efficienti e soggette a continui aggiornamenti per soddisfare le esigenze di business, le policy aziendali e quando applicabile la normativa.

I servizi di Application Maintenance hanno un ruolo fondamentale nell’ottimizzare le performance delle applicazioni utilizzate dalle aziende e nel prevenire i problemi che possono frenare l’efficienza, proprio per questo motivo devono essere oggetto di un’attenta strategia da parte delle aziende che vogliono concentrare le risorse sulle attività di core business e accelerare i processi di digitalizzazione per essere sempre competitive.

Il nostro team di esperti sulle soluzioni Cegid ed i processi Retail nel Fashion & Luxury offrono supporto sia di tipo consuleziale che operativo con i seguenti servizi di AMS.

Service request management: erogazione di quei servizi accessori che consentono agli utenti e all’IT di utilizzare al meglio le applicazioni;

Manutenzione correttiva: correzione di eventuali malfunzionamenti delle applicazioni.

Manutenzione micro e macro evolutiva: interventi evolutivi mirati ad adeguare le applicazioni alle nuove esigenze di business, alle policy aziendali e alla normativa.

Monitoraggio dei sistemi: attività utile a verificare il corretto funzionamento dell’applicazione (es. verifica della presenza di errori operativi o di sistema, verifica della corretta esecuzione dei lavori schedulati);

Monitoraggio delle performance: attività di controllo delle performance applicative e infrastrutturali;